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Selecione os produtos
Navegue pelas categorias, escolha os itens e adicione ao pedido.
Pedido e pagamento com mais autonomia
Totem de Autoatendimento para restaurante
Seu cliente navega pelo cardápio, monta o pedido e pode concluir o pagamento no próprio ponto de autoatendimento, reduzindo a pressão sobre o balcão nos horários de maior movimento.
Mais capacidade no atendimento
Fila no balcão não precisa ser o limite da sua operação
Quando todos precisam passar pelo mesmo caixa para escolher, pedir e pagar, o pico concentra pessoas em um único ponto. O autoatendimento cria outro caminho para o cliente realizar o pedido e ajuda a distribuir melhor o fluxo.
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Cliente com autonomia
O consumidor visualiza os itens na tela e conduz o próprio pedido no ritmo dele.
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Menos pressão no balcão
Parte dos pedidos deixa de depender do atendimento convencional, liberando a equipe para outras tarefas.
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Pedido digital
As escolhas são registradas diretamente no fluxo do sistema, reduzindo a necessidade de redigitação do pedido.
Como funciona
Da escolha ao pagamento em poucos passos
Um processo simples para o cliente: escolha os produtos, confira o pedido, selecione a forma de pagamento e conclua a compra.
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Confira os produtos. Edite se precisar.
Revise os itens e faça ajustes antes de seguir para o pagamento.
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Escolha a forma de pagamento
Selecione Crédito, Débito ou PIX para finalizar a compra.
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Pronto, compra concluída.
A venda foi finalizada com sucesso.
Onde faz mais sentido
Especialmente útil para operações com atendimento rápido e alto fluxo
Lanchonetes, hamburguerias, cafeterias, fast-food, praças de alimentação, conveniências e restaurantes com retirada no balcão podem usar o autoatendimento para criar um fluxo adicional de pedidos.
Lanchonete
Ajuda a absorver pedidos nos horários de pico.
Fast-food
Cliente escolhe antes de o pedido seguir para preparo.
Cafeteria
Cria uma alternativa ao pedido tradicional no caixa.
Praça de alimentação
Favorece operações de escolha, pagamento e retirada.
Solução Certtech
Autoatendimento integrado ao ecossistema PDV Legal
Nesta página, apresentamos somente recursos que encontramos documentados oficialmente para o PDV Legal.
PDV Legal — Autoatendimento
A documentação oficial do PDV Legal lista Autoatendimento como módulo de operação e registra modos Autônomo e Assistido. Também documenta o aplicativo Autoatendimento Food voltado ao setor de alimentação.
- Autoatendimento com modos Autônomo e Assistido documentados.
- Autoatendimento Food para operações de alimentação.
- Integração documentada do Autoatendimento Food com KDS.
- Configuração de sugestões de produtos no Autoatendimento Food.
- Personalização de tela de descanso, banner da home e fotos de produtos.
- Histórico oficial registra uso de autoatendimento em operação real de food service.
Além do equipamento
Um bom totem depende do fluxo completo
Tela bonita sozinha não resolve a operação. Antes da implantação, é importante avaliar como cardápio, pagamento, produção, impressão, fiscal e retirada se conectam ao atendimento.
Cardápio
Organização dos produtos, imagens e opções influencia diretamente a experiência do cliente.
Pagamento
Equipamentos e integrações precisam ser definidos de acordo com o cenário real da loja.
Produção
O pedido precisa chegar ao setor responsável de forma compatível com o fluxo adotado pelo estabelecimento.
Dúvidas frequentes
Totem de autoatendimento: perguntas comuns
O que é um totem de autoatendimento para restaurante?
É um ponto digital no estabelecimento no qual o cliente interage com uma tela para realizar etapas do próprio atendimento, como consultar produtos, montar o pedido e, conforme a configuração, concluir o pagamento.
O totem pode ajudar a reduzir filas?
Ele cria um canal adicional de pedidos e reduz a dependência de um único ponto de atendimento. O efeito sobre filas depende do volume de clientes, quantidade de equipamentos, velocidade de produção e desenho da operação.
O pedido pode seguir para a cozinha?
O PDV Legal documenta um aplicativo KDS integrado ao Autoatendimento Food. A configuração deve ser definida conforme o fluxo e os equipamentos do estabelecimento.
Posso colocar fotos dos produtos?
Sim. A Central de Ajuda do PDV Legal documenta especificações para fotos de produtos, além de Tela de Descanso e Banner Home do Autoatendimento Food.
O totem substitui completamente o atendimento humano?
Não necessariamente. Ele pode funcionar como um canal adicional e permitir que a equipe se concentre em outras etapas. O modelo ideal depende do perfil dos clientes e da operação.
Planeje o autoatendimento
Quer saber como um totem pode funcionar no seu negócio?
Fale com a Certtech. Avaliamos seu tipo de atendimento, espaço e fluxo operacional para orientar uma configuração adequada.