O KDS marca o pedido como pronto, o PDV Legal identifica o garçom responsável e envia o aviso para o celular ou tablet dele. A equipe sabe o que retirar e para qual mesa levar.
O App do Garçom funciona como um pager inteligente da operação. Além de receber chamados das mesas, ele recebe avisos do KDS quando um pedido está pronto para retirada.
Quando a cozinha marca o pedido como Pronto no KDS, o Centralizador identifica o garçom que lançou aquele pedido. O aviso é direcionado somente para ele, com os dados do item e a mesa de destino.
No Autoatendimento Mesa, o cliente pode tocar em Chamar Garçom. O chamado é enviado aos garçons logados e fica disponível até que um deles assuma o atendimento.
Ao abrir o aviso, o atendente pode confirmar ou atender. Depois que alguém assume, o cliente recebe a informação de que aquele garçom está a caminho.
Esta landing trata exclusivamente do recurso documentado no PDV Legal. Não estamos atribuindo esta funcionalidade ao PDV+.
O atendente instala o Painel Garçom no smartphone ou tablet, conecta o dispositivo à operação e entra com o próprio usuário cadastrado no PDV Legal.
O App do Garçom depende de um Centralizador ativo. A documentação permite usar um servidor local ou o Servidor Legal em nuvem. Sem essa conexão, o aplicativo não recebe chamados nem notificações do KDS.
O benefício operacional está em entregar a informação ao atendente certo no momento em que ela é necessária, sem transformar o App do Garçom em um segundo PDV.
Para pedido pronto, a notificação é individual: vai ao garçom responsável pelo lançamento daquele pedido.
O Autoatendimento Mesa também pode gerar um chamado quando o cliente realmente precisa da presença de um atendente.
O aplicativo atua como painel de chamados e notificações. Ele não substitui o processo de fechamento da conta no PDV Legal.
A cozinha marca o pedido como Pronto no KDS. A informação vai ao Centralizador, que identifica o garçom responsável pelo lançamento e envia para ele uma notificação com os dados do item e da mesa.
Não. Segundo a documentação do PDV Legal, o aviso de pedido pronto é enviado apenas ao garçom responsável pelo lançamento. Isso é diferente do chamado iniciado pela mesa.
Sim. No Autoatendimento Mesa, o cliente toca em Chamar Garçom. Nesse caso, o Centralizador envia a notificação aos garçons logados até que alguém assuma o atendimento.
Sim. A documentação informa que o dispositivo vibra e exibe o alerta mesmo quando o App do Garçom está em segundo plano.
É necessário ter um Centralizador ativo. A documentação prevê conexão por servidor local ou pelo Servidor Legal, que funciona em nuvem.
Não. O App do Garçom não fecha contas nem processa pagamentos. O fechamento continua no PDV Legal.
Fale com a Certtech para avaliarmos o fluxo da sua operação e a configuração necessária para usar o Painel Garçom do PDV Legal.